Comment obtenir plus d'avis Google pour mon hôtel ?↓
En donnant au client une raison agréable de penser à vous au moment où il est le plus satisfait : au check-out, ou le soir dans sa chambre. Un QR code sur la carte de bienvenue ou à la réception ouvre une roue de fortune ; le client gagne un lot, laisse son e-mail, et se voit proposer — librement — de laisser un avis Google. La récompense est donnée pour le séjour, jamais pour l'avis.
Est-ce compatible avec les règles de Google ?↓
Oui. Google interdit de récompenser un avis ; Esmy récompense la visite, quelle que soit la décision du client de laisser un avis ou non. C'est la seule approche conforme, et c'est celle que nous avons construite dès le départ.
Le lot doit-il être utilisé dès le lendemain ?↓
Vous choisissez : « dès maintenant » pour les voyageurs de passage (une boisson au bar le soir même, un départ tardif), ou « dès le lendemain » pour faire revenir une clientèle locale au restaurant ou au spa. Le réglage se fait en un clic dans votre tableau de bord.
Comment gérer les avis en pleine saison ?↓
Esmy relève vos avis Google toutes les deux heures et prépare une réponse dans le ton de votre maison. Vous la publiez en un clic. Si vous le souhaitez, vous autorisez par mandat la publication automatique des réponses aux avis 4 et 5 étoiles : vous êtes prévenu par e-mail avant chaque publication. Les avis 1 et 2 étoiles ne sont jamais publiés automatiquement.
Combien coûte Esmy pour un hôtel ?↓
69 € HT par mois sans engagement, ou 690 € HT par an (deux mois offerts), par établissement. 21 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire : si vous ne voyez pas la différence, vous arrêtez là et vous n'aurez rien payé — c'est ça, « sinon c'est gratuit ». Plusieurs hôtels : tarif dégressif sur demande.