Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Esmy (esmy.ai), éditée par Esmy, projet en cours de constitution dont le responsable est domicilié en France. En accédant à la plateforme et en créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
Esmy est une plateforme SaaS destinée aux commerçants locaux. Elle permet :
L'accès au service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte.
Vous devez être une personne morale ou physique agissant dans un cadre professionnel (commerçant, gérant d'établissement) pour utiliser Esmy.
En connectant votre compte Google à Esmy, vous autorisez Esmy à :
Esmy n'utilise pas l'API pour modifier, supprimer ou masquer des avis. L'accès peut être révoqué à tout moment depuis votre compte Google.
L'utilisation de l'API par Esmy est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences de Limited Use, ainsi qu'aux règles relatives aux avis de Google.
L'utilisation d'Esmy doit en tout temps rester conforme aux règles de Google concernant les avis. Le non-respect peut entraîner la suspension de votre fiche Google Business.
Esmy est proposé sous forme d'abonnement mensuel. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page esmy.ai/#tarifs. Le paiement est traité par Stripe. Aucune information bancaire n'est stockée par Esmy.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement prorata n'est effectué sauf obligation légale.
Esmy s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service (objectif SLA : 99,5 %). Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de défaillance technique. Esmy ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité de l'API Google Business Profile.
La plateforme Esmy, son code, ses interfaces et ses contenus sont la propriété exclusive d'Esmy et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L'utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible.
Esmy met à disposition une fonctionnalité de génération automatique de réponses aux avis via intelligence artificielle. À ce titre :
Esmy ne saurait être tenu responsable de :
La responsabilité d'Esmy est limitée au montant des sommes effectivement perçues au cours des 3 derniers mois précédant le dommage.
Esmy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront saisis.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@esmy.ai.